Невозвратные билеты

Определены случаи получения денег пассажирами за невозвратные билеты на поезда 

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. С 1 января 2019 г. вступает в силу Приказ Министерства транспорта РФ от 18 сентября 2018 г. № 334 “О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. N 473”( Зарег. в Минюсте РФ 19 декабря 2018 г., рег.№ 53066).  

В Правила внесены изменения в части порядка возврата денежных средств за неиспользованный невозвратный билет. Определены два случая, при которых можно вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет. Первый - внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи, смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, подтвержденные на дату отправления поезда. В этом случае потребитель получит стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи (кроме сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования). Однако нужно помнить, что для получения выплат билет в кассу необходимо вернуть в течение 5 суток с момента отправления поезда. При этом нужно будет уплатить сбор за оформление возврата денег.

Второй случай - отмена или задержка отправления поезда либо непредоставление пассажиру места по билету. В данной ситуации потребитель получит полную стоимость проезда, сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи. Сбор за оформление возврата денег также взиматься не будет.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.