О РЕЗУЛЬТАТАХ СУДЕБНОЙ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2023 ГОДА

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей направлено 56 исков, что на 21,7 % больше аналогичного периода прошлого года, в том числе 32 — в защиту неопределенного круга потребителей и 24 — в защиту конкретных граждан.

На 38,6 % (до 115) возросло участие в судебных делах в качестве государственного органа, дающего заключение по делу. Доля положительных решений по этим делам достигла 93 %.   Заключения направлялись по таким сферам как:

• торговля, в том числе через Интернет,
• бытовое обслуживание,
• гостиничные, туристские, транспортные, образовательные услуги,
• долевое строительство,
• жилищно-коммунальные, платные юридические услуги,
• медицинские услуги и другие.

 Общая сумма, присужденная в пользу потребителей при участии Управления в судах по искам и заключениям за 9 месяцев 2023 года, составила 24 млн 819 тыс. руб., что на 13,9 млн руб. больше уровня аналогичного периода прошлого года. Наибольшие суммы присуждены потребителям по искам в сферах торговли (приобретение некачественных автомобилей), строительного подряда, неисполнения обязательств по туристическому обслуживанию и др.

Управление обратилось в защиту потребителя Ш., которая заключила с ООО «Фемида-Сервис» договоры представительства и оказания юридических услуг по вопросам выделения доли из общей долевой собственности квартиры и оформления строения на земельном участке. Оплатив указанные в договорах суммы, потребитель так и не получил услуги в установленный договорами срок, так как ответчик не приступал к выполнению своих обязательств вплоть до предъявления требований о расторжении договоров, ответчиком не были приняты никакие действия по исполнению условий договоров. Телефонные звонки ответчик игнорировал, от получения письменных претензий уклонялся, офис закрыт. Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга заявленные требования удовлетворены, ответчику присуждено 166 тыс. руб. по договорам, 166 тыс. руб. неустойки, 3 тыс. руб. компенсации морального вреда и 84,5 тыс. руб. — штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 419,5 тыс. руб.

Управление обратилось в защиту неопределенного круга потребителей в отношении ответчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих оборот товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации, с исками о прекращении противоправных действий, выразившихся в несоблюдении обязательных требований к маркировке текстильных товаров, автомобильных шин, обувных товаров и др. средствами идентификации, зафиксированных ГИС МТ «Честный знак». Решениями судов требования Управления удовлетворены в полном объеме.

Работа по защите граждан в судах продолжается.