ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2023 ГОДА

Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) по вопросам оказания платных медицинских услуг увеличилось на 62,8 % к уровню аналогичного периода прошлого года.

Поводами для обращений явились следующие обстоятельства:

• некачественное оказание медицинских услуг;
• непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услугах;
• оказание платных медицинских услуг без заключения договора;
• невыдача потребителю второго экземпляра договора на оказание платных медицинских услуг;
• отказ в возврате денежных средств за непроведённые анализы и исследования, за навязанные услуги;
• оказание косметологических услуг специалистом без медицинского образования;
• отказ в оказании медицинских услуг и т. д.

Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе порядок обращения в суд. В необходимых случаях проводились предварительные проверки поступившей информации.

По вопросам, не относящимся к компетенции Управления, 32,5 % жалоб направлены для рассмотрения в министерство здравоохранения Оренбургской области и в Территориальный орган Росздравнадзора по Оренбургской области.

Управлением в отношении 18 хозяйствующих субъектов проведено 28 профилактических мероприятий, в том числе информирование, консультирование. С целью устранения условий, причин и факторов, способных привести к нарушениям обязательных требований, 4 медицинским организациям объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей.

Продолжена судебная защита потребителей. В соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением дано 2 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, по результатам рассмотрения которых потребителям присуждено 220 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда составила 20 тыс. руб.