Управление защитило права потребителя в суде.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) обратилось в суд в защиту пожилой жительницы областного центра, которая приобрела куртку на выездной ярмарке. После примерки куртки дома потребитель обнаружила, что она не подходит ей по размеру. В этот же день гр. В. обратилась в торговую точку с целью обменять товар на куртку меньшего размера. В связи с тем, что подходящей по размеру куртки у продавца не было, потребитель заявила требование о возврате денежных средств. Продавцом товар не был принят по причине отсутствия денежных средств для возврата и было сообщено о возможности получения денежных средств через определенное время. Однако, подойдя в оговоренное время для получения денежных средств, гр. В. обнаружила, что выездная ярмарка сменила место дислокации, а предоставленные сотрудниками торговой точки номера телефонов не отвечали.

Решением мирового судьи Дзержинского района г. Оренбурга от 05.12.2023 исковые требования удовлетворены, с ответчика взыскана стоимость товара в размере 15000 руб; компенсирован моральный вред в размере 1000 руб., а также присужден штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 8000 руб.

Подача искового заявления Управлением позволила сформировать верную правовую позицию для потребителя и восстановить его нарушенные права.