Всемирный день празднования дня защиты прав потребителей

14.03.2013

Уважаемые жители и гости Соль-Илецкого городского округа.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей и в целях повышения правовой грамотности населения и качества информирования граждан о механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав администрация Соль-Илецкого городского округа и ЦТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 14 марта 2016 года проводят денб открытых дверей по адресу: г. Соль-Илецк, ул. Урицкого, 31, с 15 до 18 часов. А 15 марта 2016 года с 16 до 18 часов будет работать горячая линия по телефонам: 2-75-92 (администрация Соль- Илецкого городского округа, ведущий специалист комитета экономического анализа и прогнозирования Колесникова О.А.), 2-76-35 (территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, Бренюк С.А.).

2015 год.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей и в целях повышения правовой грамотности населения и качества информирования граждан о механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав администрация района и ЦТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 13.03.2013года провели совместное семинар - совещание на тему «Новые правила предоставления коммунальных услуг» и актуальные вопросы защиты прав потребителей.

В мероприятии приняли участие:

- заместитель главы администрации района – Сахацкий Николай Николаевич;

- главный специалист – эксперт ЦТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области - Богодухова Татьяна Ивановна;

- заместитель начальника ЦТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области - Бренюк Светлана Анатольевна;

- руководитель Соль-Илецкого офиса Центрального филиала ОАО «Оренбургэнергосбыт» - Пронькин Михаил Валерьевич;

- зам.директора ММППЖКХ Яновский Игорь Николаевич, начальник абонентского отдела Сазонова Людмила Григорьевна, юрист –Таржанова Роза Сарсенгалеевна;

- директор ООО «Соль-Илецкая ЖКХ» - Пфеффер Наталья Александровна;

- специалисты по защите прав потребителей администрации района и ГП г.Соль-Илецк: Сазонова Валентина Викторовна и Ипполитов Максим Викторович;

- представители средств массовой информации - Легеза Ольга Николаевна.

- жители города Соль-Илецка.

Во вступительном слове заместитель главы администрации района Сахацкий Н.Н. отметил, что данное мероприятие посвящается вопросам исполнения законодательства в сфере ЖКХ и актуальным вопросам защиты прав потребителей.

По второму вопросу выступила главный специалист – эксперт ЦТО Управления Роспотребнадзора - Богодухова Татьяна Ивановна. В своем выступлении она отметила, что реализация государственной политики в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями), рассказала о правах и законных интересах потребителей при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ – о том, что специалисты ЦТО готовы реализовать свои полномочия по инициативе потребителей и участвовать в делах, в качестве государственного органа в целях дачи заключений по делу; Центральный территориальный отдел имеет право обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

Директор управляющей компании ООО «Соль-Илецкая ЖКХ» Пфеффер Н.А. рассказала присутствующим о том, какие меры принимаются по урегулированию вопросов, связанных с начислениями платежей по жилищно-коммунальным услугам, потребленные на общедомовые нужды, в частности за электроэнергию.

Специалистами управляющей компании разрабатываются графики съема показателей счетчиков, доводят их до старших многоквартирных домов и, начиная с 20 числа каждого месяца ( с февраля) снимают показания счетчиков, кроме того ими были уточнены списки общедомовой площади жилых и нежилых помещений МКД и переданы в ОАО Энергосбыт для расчета ОДН.

О порядке расчета платы граждан по общедомовым приборам учета за электроэнергию доложил руководитель Соль-Илецкого офиса Центрального филиала ОАО Оренбургэнергосбыт - Пронькин Михаил Валерьевич.

Он отметил,что с 1 сентября 2012 года вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг (КУ) собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах(МКД) (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354).

Новыми Правилами установлено, что собственники жилых и нежилых помещений в МКД отдельно оплачивают КУ, предоставляемые непосредственно в жилом (нежилом) помещении, и отдельно - КУ, потребляемые в процессе использования общего имущества в таком доме (далее - КУ на общедомовые нужды). Таким образом, в платежном документе, направляемом пользователю, отдельно выделены сумма к оплате за КУ, предоставленные непосредственно в жилом помещении, и сумма к оплате за КУ на общедомовые нужды.

Согласно п.44 Правил объем коммунальной услуги , предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме. Расчет объема коммунальной услуги за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается следующим образом: Vодн = (показания счетчика на начало месяца минус показания счетчика на конец месяца* общую площадь квартиры и делится общую площадь жилых и нежилых помещений В МКД).

В связи с тем, что был сбой программного комплекса за период ноябрь - декабрь 2012года в счетах на оплату некорректно отражались показания общедомовых и индивидуальных приборов учета. В настоящее время организован нормальный съем показаний счетчиков и ситуация с расчетами стабилизируется.

В ходе семинара-совещания докладчики ответили на многочисленные вопросы присутствующих на данном мероприятии жителей г.Соль-Илецка по разнообразным вопросам. В частности жителей интересовало правильность исчисления предъявляемого к уплате ОДН, выявление и устранение причин перерасхода ОДН, техническое состояние приборов учета, электрических щитков, техническое состояние и ремонт домов, вывоз твердо-бытовых отходов, почему в высокие тарифы на ЖКУ, вопросы о состоянии питьевой воды в г.Соль-Илецке., повышение уровня профессионального мастерства работников ЖКХ и другие вопросы.