г. Соль-Илецк
ул. Карла Маркса, 6

8 (35336) 2-32-32, 2-33-54 (факс)
si@mail.orb.ru

РЕКОМЕНДАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЮ УСЛУГ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ ИЗДЕЛИЙ. УСТАНОВЛЕНИЕ ПРОЦЕНТА ИЗНОСА ВЕЩЕЙ

07.12.2022

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышение процента износа принимаемых в чистку изделий.
Согласно требованию ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, посторонних волокон, пуха и пыли, сохранить исходную форму, целостность, размеры, цвет и рисунок. Изделия из меха должны сохранять блеск и исходную форму, а поверхность не должна иметь затеков и сохранять прочность окраски. Ковры и ковровые изделия не должны иметь запылений, заминов ворса и изменения цвета.
В то же время следует знать, что вышеуказанный нормативный акт допускает возможность наличия в изделиях после химической чистки застарелых пятен, белесых полос, вытертости, изменения оттенков цвета в местах наибольшего износа.
Исполнитель отвечает за сохранность изделия при оказании услуг. Если изделие полностью или частично испорчено, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить испорченную вещь на однородную аналогичного качества либо возместить двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Исполнитель освобождается от ответственности, если потребитель предупрежден об особых свойствах, которые могут повлечь за собой ее утрату или повреждение.
Следует обращать внимание на указанный исполнителем в квитанции процент износа изделия, признаки которого утверждены Руководством для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения от 28.11.2008 года:
• 10 % — изделия, не бывшие в употреблении, не имеющие фабричных дефектов и нарушений в отделке;
• 30 % — изделия малоношеные с незначительными загрязнениями;
• 50 % — ношенные изделия, потертые и слабо выгоревшие, имеющие незначительные дефекты;
• 75 % — изделия сильно ношенные и загрязненные, выцветшие, поврежденные молью.
В случае несогласия потребителя с суммой возмещения утраченного или поврежденного изделия он вправе обратиться в суд и в ходе судебного заседания инициировать проведение экспертизы по оценке нанесенного ущерба.