УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ РАЗЪЯСНЯЕТ ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ

По общему правилу, установленному п. 20 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. Договор об оказании услуг связи составляется в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой (предложением). При этом, как установлено ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. К примеру, оператор связи на номер мобильного телефона абонента направляет одноразовый пароль, после ввода которого формируется персональная страница для заключения договора. Сообщение оператору связи информации об адресе электронной почты и номере абонентского устройства для получения одноразового пароля позволяет считать, что абонентом совершаются конклюдентные действия, направленные на получение договора в письменной форме. В таком случае договор об оказании услуг связи считается заключенным в письменной форме. Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров в сфере оказания услуг связи. Если оператор не соблюдает порядок заключения договора, следует предъявить ему письменную претензию в любом отделении оператора связи по работе с клиентами, направить по почте или другим способом, указанным в договоре. Необходимую консультацию, в том числе по вопросу подготовки проектов претензий и исковых заявлений, можно получить:  в Управлении o по тел. 8 (3532) 44-23-54,  Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» o по тел. 8 (3532) 43-08-19