ЕСЛИ ПРИ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ ИСПОРТИЛИ ВАШУ ЗАПАСНУЮ ЧАСТЬ

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения, в которых потребители недовольны качеством ремонта, в т. ч. повреждением предоставленной запасной части вследствие ее неправильной установки. В статье 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 закреплено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. При возникновении подобных ситуаций рекомендуем обращаться в адрес исполнителя с письменной претензией. При отказе удовлетворить заявленное требование или оставлении претензии без рассмотрения потребитель вправе обратиться с иском в суд. Защита прав потребителей может быть осуществлена Управлением в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в ее взаимосвязи с п. 8 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которым орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела — отдельным заявлением истца.